返金ポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは本サービスで購入したデジタルAIレポート商品に適用されます。

本返金ポリシーはログイン済みアカウントで購入されたレポート決済に適用されます。

2. 返金対象

• 同一決済の重複請求
• 決済成功後の検証済みシステム障害
• 調査で有効と確認された不正請求
• 明確な提供失敗事案

3. 返金対象外

• 提供完了後の自己都合
• 通知メール未受信のみ（決済メール誤入力を含む）は、ログイン済みポータルでレポート確認が可能な場合、返金対象外です。
• 端末/ブラウザ/回線要因
• 不正利用・悪質申請

4. 自動返金

レポート生成中に確認された一部のシステム障害については、自動返金を試行する場合があります。

同じログイン済みアカウントで同じ問題セットに対する重複決済が短時間内に確認された場合、後続の重複決済は自動返金されることがあります。

失敗時はサポートへご連絡ください。

返金後は返金対象の購入権限が取り消され、監査や紛争対応のため最小限の内部記録を保持する場合があります。

5. 処理期間

返金はセルフサービスの即時ボタンでは処理されず、サポート受付後の審査を経て進行します。

通常5営業日以内に審査します。

承認後、カード/銀行反映まで5-10営業日程度かかります。

返金審査のため、Checkout ID・決済時刻・決済メールアドレス等の識別情報をお願いする場合があります。

6. チャージバック

先にサポートへ連絡いただくと解決が早くなります。

悪質なチャージバックは利用制限対象となる場合があります。

7. 消費者の権利

本ポリシーは適用法令上の強行規定による権利を制限しません。

8. お問い合わせ

返金依頼はサポートメールで受け付けます。確認後、順番に審査します。

返金に関するお問い合わせ: [email protected]