นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์รายงาน AI ดิจิทัลที่ซื้อบน TOPIK Practice Test

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการซื้อรายงานที่ทำจากบัญชีที่เข้าสู่ระบบ

2. กรณีที่มีสิทธิ์คืนเงิน

• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับการชำระเงินเดียวกัน
• ระบบขัดข้องที่ตรวจสอบแล้วหลังจากชำระเงินสำเร็จ
• ข้อเรียกร้องการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตที่ได้รับการยืนยัน
• กรณีที่บริการไม่สามารถส่งมอบได้อย่างชัดเจนอื่นๆ

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• เปลี่ยนใจหลังจากได้รับการจัดส่งดิจิทัลสำเร็จแล้ว
• การไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียว รวมถึงการพิมพ์อีเมล checkout ผิด ไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงินเมื่อรายงานยังดูได้ในพอร์ทัลบัญชีที่เข้าสู่ระบบ
• ความล้มเหลวที่เกิดจากอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือเครือข่ายของผู้ใช้
• การใช้ประโยชน์จากนโยบายในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือคำขอที่ไม่สุจริต

4. การคืนเงินอัตโนมัติ

สำหรับระบบขัดข้องบางกรณีที่ตรวจสอบแล้วระหว่างการสร้างรายงาน เราอาจพยายามคืนเงินอัตโนมัติ

หากบัญชีที่เข้าสู่ระบบเดียวกันถูกตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับความพยายามทำแบบทดสอบเดียวกันภายในช่วงเวลาสั้นๆ รายการซ้ำภายหลังอาจได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติ

หากการคืนเงินอัตโนมัติไม่สำเร็จ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง

หลังการคืนเงิน สิทธิ์เข้าถึงการซื้อที่ได้รับเงินคืนจะถูกเพิกถอน และอาจเก็บบันทึกภายในที่จำกัดไว้เพื่อการตรวจสอบและจัดการข้อพิพาท

5. ระยะเวลาดำเนินการ

การคืนเงินไม่ได้ดำเนินการผ่านปุ่มบริการตนเองทันที และจะจัดการหลังจากฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ

โดยปกติคำขอจะได้รับการตรวจสอบภายใน 5 วันทำการ

หลังอนุมัติแล้ว การแสดงผลในบัญชีธนาคารหรือบัตรอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการ

เพื่อการตรวจสอบการคืนเงิน เราอาจขอตัวระบุการชำระเงิน เช่น Checkout ID, เวลาชำระเงิน และอีเมล checkout

6. Chargebacks

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนยื่น chargeback เพื่อให้แก้ไขได้เร็วขึ้น

Chargeback ที่เป็นการฉ้อโกงหรือใช้ในทางที่ผิดอาจทำให้ถูกจำกัดการใช้บริการ

7. สิทธิผู้บริโภค

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่เป็นข้อบังคับตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

8. ติดต่อ

โปรดส่งคำขอคืนเงินผ่านอีเมลฝ่ายสนับสนุน เราจะยืนยันและตรวจสอบตามลำดับ

ติดต่อเรื่องคำขอคืนเงิน: [email protected]